Community manager & content creator
Descripcion
¡Esta propuesta te puede interesar! Community Manager & Content Creator
En Red De Trabajo nos encontramos en la búsqueda de un/a Community Manager & Content Creator para nuestro/a cliente, una importante empresa del rubro de retail y moda que está próxima a desembarcar en Argentina y aperturar su primera tienda en CABA.
Buscamos personas que quieran ser parte de un verdadero hito en la compañía y en sus carreras profesionales. El perfil requiere participación activa en la planificación, creación, ejecución y seguimiento de la comunicación digital, asegurando una experiencia consistente de marca. No es un rol puramente administrativo, sino de gestión diaria de redes sociales, CRM, newsletters e interacción activa con la comunidad para impulsar la fidelización y el tráfico hacia el e-commerce y las tiendas físicas.
Misión del puesto: Asegurar una comunicación digital fluida, atractiva y alineada con los valores de la marca, gestionando la comunidad online, la creación de contenido local y las campañas de CRM/Email Marketing para potenciar la experiencia del/la cliente y el crecimiento del negocio.
Principales Responsabilidades:
Community Management: Gestión diaria de redes sociales de la marca (Instagram, Facebook, TikTok, etc.). Atención y respuesta a consultas, comentarios, mensajes directos y reclamos en tiempo y forma. Monitoreo de conversaciones, menciones de marca y detección de oportunidades de engagement. Mantener actualizado el banco de preguntas frecuentes y elaborar reportes de desempeño de la comunidad.
Creación y gestión de contenido: Diseño y ejecución del calendario mensual de contenidos para redes sociales. Creación de contenido (copys, stories, reels) alineado con la estrategia comercial y los valores de la marca. Coordinación de sesiones fotográficas, generación de contenido local, influencers y colaboraciones. Creación de piezas gráficas y adaptaciones de materiales globales para casos puntuales.
CRM & Email Marketing: Gestión del calendario de newsletters y coordinación de campañas comerciales y relacionales. Segmentación de bases de datos y ejecución de automatizaciones (bienvenida, carrito abandonado, cumpleaños, etc.). Análisis de métricas (aperturas, clics, conversión) y propuesta de mejoras continuas, garantizando el cumplimiento de las buenas prácticas de bases de datos y privacidad.
Atención al/la cliente digital: Gestión de consultas recibidas por email, redes y canales digitales con seguimiento hasta su resolución. Coordinación de respuestas con los equipos de e-commerce, tiendas, logística y customer service, velando por la calidad, coherencia, cercanía y empatía en la comunicación.
Planificación comercial y omnicanalidad: Participación en la construcción del calendario comercial anual. Alinear los planes de comunicación digital con las campañas, promociones y eventos de la empresa. Coordinación de publicaciones y newsletters con los distintos equipos involucrados.
Reporting y análisis: Elaboración de reportes mensuales de redes sociales, CRM, engagement, crecimiento de audiencias y tráfico web. Análisis de KPIs clave y propuesta de acciones de mejora basadas en datos. Monitoreo constante de tendencias del mercado, competencia y mejores prácticas del sector.
Requisitos:
Formación: Licenciatura o Tecnicatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Diseño o afines (valorado).
Conocimientos técnicos: Conocimientos en diseño gráfico y manejo de Photoshop e Illustrator (excluyente). Habilidades de copywriting y storytelling.
Experiencia: Demostrable en Community Management, Social Media, CRM o Marketing Digital (excluyente). Se valorará muy especialmente haber gestionado redes sociales en marcas de retail, moda o consumo masivo.
Herramientas informáticas: Experiencia en el manejo de plataformas de Email Marketing/CRM (Salesforce, Klaviyo, Mailchimp o similares). Dominio de herramientas digitales como Meta Business Suite, TikTok, Instagram, Canva y Google Analytics. Manejo de utilitarios de oficina (Excel / Google Workspace) y gestión de calendarios de contenido.
Competencias clave: Excelente redacción, ortografía y comunicación clara; creatividad, proactividad y sensibilidad por el mundo de la moda; organización, planificación y gestión simultánea de proyectos; orientación al/la cliente y a los resultados; capacidad analítica y atención al detalle; trabajo en equipo colaborativo y omnicanal.
Condiciones de Contratación:
Jornada de trabajo: Full-time y presencial.
Lugar de trabajo: CABA.
Se ofrecen grandes condiciones de contratación y desafíos acordes al rol.
Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Postulate!